Hoe neem je telefoongesprekken op met een Android-telefoon?
Telefonisch een afspraak maken is gemakkelijk en snel, maar soms ook onhandig omdat je vergeten bent om details van de afspraak te noteren. Bij bedrijven kun je meestal vragen om een schriftelijke bevestiging, maar als je die mogelijkheid niet hebt (of vergeet), dan heb je ook de optie om telefoongesprekken op te nemen zodat je het later nog eens rustig kan terugluisteren.
Ik word vaak gebeld op een moment dat het niet heel handig uitkomt: je bent boodschappen aan het doen, bent onderweg of bent bij iemand op bezoek. Je hebt geen pen en papier bij de hand en je denkt dat je de afspraak wel kunt onthouden. Maar had je nou om 15:00 uur of 16:00 uur afgesproken? Gokken op het juiste tijdstip is riskant en terugbellen komt gek over.
Call Recorder – ACR
Gelukkig staan er in de Play Store verschillende apps waarmee je handmatig of automatisch telefoongesprekken kunt opnemen. Zelf maak ik al enige tijd gebruik van Call Recorder – ACR (ACR staat voor Auto Call Recorder). Je stelt eenmalig de app in en daarna hoef je er niet meer naar om te kijken. Gesprekken worden automatisch opgenomen en opgeslagen op je mobiel (of in de cloud). Meestal heb je de opnames niet meer nodig, maar als je een gesprek wilt terugluisteren open je de ACR-app en klik je op het gesprek dat je wilt terugluisteren. De app is in principe gratis, maar voor enkele extra functionaliteiten (Dropbox/Google Drive, tonen van namen in plaats van nummers) betaal je eenmalig een euro.
Hoe schakel je de ACR-notificatie uit?
De ACR-app toont automatisch een notificatie. Deze kun je uitschakelen via de instellingen in de ACR-app, maar je loopt het risico dat de app dan je gesprekken niet goed op kan nemen. Een beter alternatief is de notificatie ingedrukt houden en dan de schuif om de notificatie te tonen uit te zetten.
Gesprekken opnemen niet mogelijk met Android 9
Google heeft in de nieuwe versie van Android (Android 9 of Android P) de functionaliteiten om audio op te nemen ingeperkt. Hierdoor is het helaas niet meer mogelijk om met apps zoals ACR telefoongesprekken op te nemen.
Mag je gesprekken opnemen?
De mogelijkheid om gesprekken op te nemen heb je, maar is het ook wettelijk toegestaan om gesprekken zonder toestemming op te nemen. Als deelnemer aan het gesprek mag dat. Mits je natuurlijk belt als persoon en niet als bedrijf (daar gelden weer andere regels voor). Opgenomen gesprekken kunnen soms ook als bewijsmateriaal dienen. Kijk op de blog van Wet & Recht voor meer informatie.
Welke gesprekken neem je wel en niet op?
Je kunt en mag dus gesprekken opnemen, maar welke gesprekken ga je opnemen? Ik gebruik ACR voor al mijn gesprekken. Alle telefoongesprekken worden opgeslagen, maar ik doe er in principe niks mee. Ik gebruik het vooral als back-up om even te controleren wat ik ook alweer precies heb afgesproken of welke beloftes een bedrijf heeft gedaan. Met enige regelmaat verwijder ik alle opgenomen gesprekken. Alle informatie die ik echt nodig heb zet ik op papier. Opgenomen gesprekken zijn fijn om te hebben als je het echt nodig hebt, maar ze staan je ook niet in de weg als je het niet nodig hebt.